زندگی سرشار از رویدادها و فرآیندهای تصادفی و برنامه ریزی شده است، کسب و کارها فرآیندهای مختلفی را در ارائه خدمات و یا تولید محصولات دارند. نیاز های زیادی در اطراف ما شکل گرفته است که احتمالا برای رفع آن نیاز افرادی در حال انجام وظیفه و کار هستند. همه اتفاقاتی که در شهر و جامعه می افتند ضرورت دارد توسط ابزارهایی پایش و مدیریت بشوند.
فرآیند ها را می توان بهینه کرد، اوضاع و حوادث اتفاقی و روزمره را بیشتر کنترل کرد، بر روی آن ها نظارت داشت و بتوان با استفاده از گذشته آینده را پیش بینی نمود و … از جمله چیزهایی است که راهکارهایی می تواند به آن ها پاسخگو باشند که هوشمند باشد و این تعریف جامع مخصوص ما از راهکارهای هوشمند است.
